게임 화면의 고객센터 아이콘을 화면에서 사라지게 하고 싶으시다면
아이콘을 길게 누르신 후 아래 나타나는 휴지통 아이콘을 향해 드래그 해 주시면
고객센터 아이콘이 잠시 사라집니다.

아이콘을 다시 불러오려면 게임을 종료하신 후 재접속 하시면 다시 나타납니다.


다른 도움이 필요하신가요? 고객지원팀에

게임 내 설정을 통하여 전투 시 발생하는 진동 여부를 설정할 수 있습니다.

■ 게임 내 알림 설정 방법
게임 접속 - 좌측 상단 [프로필 초상화] - 하단 [설정] 클릭 - [옵션] 클릭 - 게임 진동 ON/OFF


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아이콘을 길게 누르신 후 아래 나타나는 휴지통 아이콘을 향해 드래그 해 주시면
고객센터 아이콘이 잠시 사라집니다.

아이콘을 다시 불러오려면 게임을 종료하신 후 재접속 하시면 다시 나타납니다.


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■ 게임 내 알림 설정 방법
게임 접속 - 좌측 상단 [프로필 초상화] - 하단 [설정] 클릭 - [옵션] 클릭 - 게임 진동 ON/OFF


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접속 오류 현상은 아래와 같은 원인으로 발생할 수 있으니 먼저 아래 안내해 드리는 사항들을 확인 부탁드립니다.

1. 동시에 너무 많은 어플을 실행하는 경우
→ 실행 중인 어플이 많은 경우 메모리 부족으로 튕김 현상이 발생할 수 있으니 안정적인 실행을 위해 다른 어플을 모두 종료하신 상태에서 게임을 실행해 주세요.
2. 이동 중이거나 네트워크 연결이 불안정한 경우
→ WIFI/LTE를 전환하거나 네트워크가 원활한 장소에서 게임을 재실행 해주세요.
3. 서버가 불안정할 경우
→ 서버상의 문제가 발생한다면 운영진이 공지사항을 통해 안내를 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


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게임 설치 및 데이터 다운 불가 현상은 다양한 원인으로 발생할 수 있으며
아래의 안내드리는 내용을 참고하여 문제 해결을 진행 부탁 드립니다.

■ 문제 해결 방법
1. 메모리 여유 공간 확보 (불필요한 어플리케이션 삭제)
2. 단말기 디바이스 OS버전을 최신으로 업데이트 진행
3. LTE / WiFi 네트워크 변경 및 수신 상태 확인
4. 게임 완전 삭제 후 재설치 진행 (캐시/데이터 삭제)


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플레이어 ID(UID)는 나만의 고유한 계정 정보로 결제, 게임 정보 등의 확인을 위해 필요한 정보입니다.
게임 화면 상단 왼쪽의 [프로필 초상화] 를 클릭하신 후 [기본 정보]란에서 [UID] 정보를 확인하실 수 있습니다.

ID 옆의 복사하기 버튼을 누르면 자동으로 복사되어 1:1 문의를 접수할 때
붙여넣기를 이용하여 편리하게 이용하실 수 있습니다.


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이벤트를 통하여 획득한 쿠폰 코드 등록 방법에 대해 안내드리겠습니다.

1. 게임 화면 좌측 상단 [프로필 초상화] 클릭
2. 화면 하단 [설정] 버튼 클릭
3. [쿠폰 코드 교환] 클릭
4. 쿠폰 번호를 입력 후 [교환] 버튼 클릭
5. 우편함을 확인하여 보상 획득!


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게임 아이템 미지급 / 소실 시에는 아래의 정보 기재 후 1:1 문의 접수 부탁합니다.

1) 문의하기
2) 아래의 정보를 반드시 기재 후 문의해주세요!
※ 아래의 정보를 누락하게 되면 처리가 어렵습니다.
3) 접수 완료

[아이템 미지급 / 소실 확인 요청]
- 게임닉네임 및 UID
(메인 화면 상단 왼쪽의 [프로필 초상화]를 클릭하여 본인의 UID 확인 및 복사가 가능합니다.)


다른 도움이 필요하신가요? 고객지원팀에

첫 결제 보상은 최초 1회 구매 후 우편함으로 지급되는 점 안내해 드립니다.

만약 우편함에 보상 지급이 되지 않은 경우,
고객센터를 통하여 문의 하여 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.


다른 도움이 필요하신가요? 고객지원팀에

캐릭터 닉네임은 3~12글자 이내(혹은 한자 2~6자)로 설정이 가능하며,
특수문자, 공백이나 일부 금칙어가 포함된 경우 사용이 제한됩니다.


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기존에 가입한 연맹을 탈퇴하고 싶으신가요?
아래의 순서대로 진행해 보세요.

1. 게임 화면 하단의 [연맹] 클릭
2. [관리] 버튼 클릭
3. [연맹탈퇴]를 클릭하여 연맹 탈퇴

*[세계대전] 이벤트 중 연맹탈퇴는 불가하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.


다른 도움이 필요하신가요? 고객지원팀에

Haze of War에서 발송되는 알림 메시지를 받지 않기를 원하시는 경우,
게임 화면 좌측 상단의 [프로필 초상화]를 클릭하여 [리더 정보]에 진입 후,
하단의 [설정]에서 [알림]을 클릭하시면 별도로 알림을 설정하실 수 있습니다.


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